Conditions Générales de Vente

1. Description des Services

TutinGo propose les services suivants :

• Mise en relation entre étudiants et professeurs qualifiés
• Système de réservation et de paiement sécurisé en ligne
• Plateforme de visioconférence pour les cours en ligne via Daily.co
• Système de notation et d'avis pour garantir la qualité

2. Processus de Réservation

2.1 Étapes de Réservation

1. L'étudiant recherche un professeur selon ses besoins (matière, niveau, localisation)
2. L'étudiant consulte le profil du professeur et ses disponibilités
3. L'étudiant sélectionne un créneau horaire disponible
4. L'étudiant procède au paiement en ligne ou choisit le paiement en espèces
5. Une confirmation est envoyée par email et WhatsApp aux deux parties

2.2 Confirmation

La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement (ou accord pour paiement en espèces) et disponibilité confirmée du professeur.

3. Tarifs et Frais

Les tarifs sont fixés librement par chaque professeur et affichés clairement sur leur profil. Les prix incluent toutes taxes.

Les tarifs peuvent varier selon la matière, le niveau d'études, le format du cours (en ligne/présentiel) et la durée des sessions.

4. Modalités de Paiement

4.1 Méthodes de Paiement Acceptées

• Paiement en ligne par carte bancaire (sécurisé et crypté)
• Paiement en espèces directement au professeur (pour les cours en présentiel)

4.2 Sécurité des Paiements

Tous les paiements en ligne sont traités , conforme aux normes PCI-DSS. TutinGo ne stocke jamais les données de cartes bancaires.

4.3 Paiement des Professeurs

Les professeurs reçoivent leur rémunération (montant du cours moins la commission) dans leur portefeuille numérique immédiatement après la complétion du cours. Ils peuvent demander un retrait sous 3 à 7 jours ouvrables.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur, l'étudiant dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux services dont l'exécution a commencé avec l'accord de l'étudiant avant la fin du délai de rétractation.

6. Garanties

6.1 Garantie de Qualité

TutinGo s'engage à vérifier les qualifications des professeurs avant leur inscription. Cependant, nous ne pouvons garantir les résultats pédagogiques individuels.

6.2 Gestion des Litiges

En cas de problème avec un cours, l'étudiant doit contacter notre service client dans les 24 heures. Nous étudierons chaque situation au cas par cas pour trouver une solution équitable.

7. Limitation de Responsabilité

TutinGo ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme ou des cours dispensés.

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le cours concerné.

8. Force Majeure

Ni TutinGo ni les professeurs ne seront responsables en cas d'impossibilité d'exécution due à un événement de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, panne généralisée d'Internet, etc.).

9. Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain, notamment la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur et la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.

10. Contact

• Société: Tutingo By Artudeve
• Email: contact@tutingo.ma
• Téléphone: +212687392243
• Adresse: RUE ESSANAOUBAR IMM 2 ETAGE 4 BUREAU N° 12 CASABLANCA